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有情感有情调有情况
第11个“双11”
尽管各种吐槽不断
但消费者的“剁手”热情依然不减
数据显示，截至“双11”24时，天猫总成交额2684亿元，较2018年增长25.7%。而根据天猫当天中午公布的热买榜单，江苏人的“剁手力”位居全国第二，仅次于广东。成就一个“全国第二”，肯定也有咱江都“剁手族”的一份“功劳”！
线上
各显神通
小纪文体
一天销售近3亿元
家家户户灯火通明，电脑屏幕不停闪烁，订单量不断刷新纪录，各类运输车一字排开，村民们忙得不可开交……
11月11日0时起，小纪镇文体用品电商一派热火朝天，接单、打包、贴单、发货，全家老小齐出动，忙得不亦乐乎。电子商务这把“火”，在小纪烧得很旺。
“去年‘双11’，一天的销售额是250万元。今年‘双11’，前13分钟销售额即破百万，最终交易突破500万元，比去年翻了一番。”文体用品电商纬弗斯运动专营店负责人于啸敏高兴地说。
历经数十年发展，小纪文体行业在全国闻名的“淘宝村”——富民村的带动下，全镇文体用品网店已发展到200多个，每年“双11”都是他们销售的黄金时间。据不完全统计，今年“双11”期间，全镇文体行业电商交易额近3亿元。
“文体用品电商的‘小纪模式’，让我们这个远离城区的乡镇，成了远近闻名的文体用品集聚区。”森斯伯特文体用品电商李如根感慨地说，小纪文体不断发展，特别是电商，已有多家开始招聘销售客服、售后服务及美工运营人才，积极营造自己的电商文化，在向质量和品牌要效益的前提下，以更先进的理念应对更广阔的市场。
沃荷乳胶
请李维嘉代言“圈粉”
喻喻花卉
三天网销多肉千余盆
“9号、10号、11号三天，我在微信朋友圈拍卖了1000多盆多肉，平均每天进账5000块钱。”说起“双11”的收获，仙女镇花木产业园喻喻花卉基地负责人喻永霞喜上眉梢。
“为了拍卖公平公正，我都要把截图发给大家看，第一个留言、转账的，多肉就属于他。”喻永霞说，这三天真是忙得连轴转，不仅网上要拍卖多肉，基地也来了许多多肉爱好者。
喻喻花卉基地现有多肉生长基地20亩，一共有15个大棚，其中8个大棚里是“法师”，一共有30多个品种、10多万株，价格从几百到几千不等，喻永霞也因此成为江都最大的“法师控”。
“‘法师’是我基地的主打品种，所以第三天就举办了‘法师’专场，从20多元到70多元不等，平时都要一两百元呢！”作为一名年轻的创业者，喻永霞坚信网络的力量。去年，她的多肉卖了50多万元，其中网销占70%。
苏扬大米
1分钟卖出40万斤
“‘苏扬’当季米在‘食享会’社区团购平台抢鲜上市，1分钟的时间就卖出40万斤，销售额突破120万元。”在这个“双11”，吴桥镇苏扬米业负责人王西伟喜获“大丰收”。
“想要销量高，首先产品要好。”王西伟说，2017年他回家创办苏扬农场，集种植、收储、烘干、加工、销售于一体，在各环节严格把控质量，推出了“苏扬”优质当季米品牌。“当季米是指采用当年新稻谷脱壳碾磨后，在45天之内食用的大米，营养、口感、保鲜度都很好，非常受消费者欢迎。”
“‘线上’一分钟，‘线下’千日功。”为了这次团购销售，王西伟早早地开始调研市场，针对社区团购的消费人群选择合适产品。“这次我们团购推出的是“苏扬”初心I号当季米，2袋5Kg装的大米卖59.9元。”王西伟告诉记者，“苏扬”有20多个系列产品，价格从每斤2元到40元不等。这次推出的产品品质好，不仅价格亲民，而且方便携带。
“今天还在忙着发货，销售量能达50万斤，销售额突破140万元。”王西伟说，在即将到来的“双12”，还会推出新的系列产品，争取再来一个新的突破。
商贸城
鞋类网店直播嗨翻天
来来往往拿货的三轮车，店门前堆积如山的鞋类商品，网店内唾沫星飞溅的客服人员，直播室内不停与客户沟通的直播人员……这是“双11”记者在江都商贸城看到的真实的场景。
“早在两个月前，我在看新闻时就看到专家的预测，今年有可能不会冷，随即对今年‘双11’销售的商品类别做了预估调整，将棉鞋的销售压降在10%左右。”有着商贸城“直播第一人”美称的娇诗蕾旗舰店店主王翔面露喜色，“为了应对今年‘双11’，我将营业面积扩大到1200平方米，设立了专门的售后调解室、化妆室、休息室、发货室、打包室，另外还专门开了4个直播室，今年‘双11’共销售8000多双鞋。”
据初步统计，今年商贸城网店在“双11”当天销售约1000万元，其中销售100万元以上的2家、50万元以上的10家、20万元以上的约20家。
线下
人山人海
商场超市
“折”声四起
“‘双11’好礼免费送，商城黄金超低低低价+耐克5折起”“超级‘双11’大有可为疯抢节”“11万元畅享红包疯狂派送”……在老城区工农路商圈，以江都商城为代表的商场超市的促销活动，早在“双11”前夕就已启动，并在“双11”当天将活动推向高潮。江都商城企划部经理董静介绍，11月4日起，江都商城突破以往活动力度，许多商品价格空前优惠，“双11”当天人流量高达1.5万人次，较平常高出80%。
在文昌东路商圈的佳源广场，两大网红美陈主题空降现场，喜爱打卡的朋友纷至沓来。据佳源广场的杨经理介绍，两大美陈展10月22日上线，11月11日达到高潮，活动将持续到12月16日。“双11”期间，佳源广场推出了幸运抽免单等优惠活动，主力品牌苏宁电器、孩子王、多样屋等打出了空前的折扣。11日之后，活动依然在继续，如佳源广场的“请你看电影，11元抢购电影票”，将消费者所抢购到的电影票使用时间延至11月17日。
在江都大润发，“‘双11’来不只有5折”的大幅促销广告，更是张贴悬挂到了整个超市的所有通道，“精选10大品类70大品牌，超9000支5折”。记者注意到，大润发的“双11”活动从10月30日至11月12日，在实体店销售的同时，还通过“淘鲜达”线上线下互动销售，并在一定距离内承诺1小时送达。
关联行业
满负荷运转
应战“双11”，对于一些包装企业，乃至三轮车运货工，也是一个“捞金”的好机会。
“网店卖商品，物流送快递，那么我们就做产业的外延产品，就是皮鞋包装盒。”誉达印务公司总经理林国铧谈起“双11”，兴趣盎然，“9月份以来，我们就已经开足马力忙生产，每天出货量差不多有1.3-1.5万只。至‘双11’当天，差不多已生产出80多万只皮鞋盒。”
“接下来几天应该很忙的，商贸城这么多的网店，我们要给他们从工厂拿货，等他们打包好了再送到快递公司，比平常忙得不是一星半点儿。”在商贸城四区，一位开着电动三轮车的运货工将一车货送到快递点，匆匆忙忙地卸完货，趁着喝了口水功夫和记者简单聊了几句，“没多少，一天也就多赚二三百块钱，不说了，不说了，我这还得赶快去拉下一批货，估计今天又要干到黑了……”
物流
全员出动
邮政快递
派出党员先锋队
“我们从机关部室抽调30多名党员，组成‘双11’快递包裹旺季生产党员先锋队，到生产一线驰援快递业务。”区邮政公司总经理崔芳告诉记者,“‘双11’期间峰值超量，有可能会超出我们的处理能力，党员先锋队深入投递端、处理端进行辅助生产，对基层职工也是一种激励和鼓舞，全力打造寄递行业‘国家队’！”
区邮政公司网购平台大数据显示，今年“双11”，江都邮政快递包裹派件的进口和出口量，比去年同期上涨了80%，进港量峰值达到每天2.8万件左右，其中城区1.6万件。为应对激增的收发件，区邮政公司调整场地，并从一家专业物流公司抽调10多人，专门从事部分邮件的分拣工作。
“我们都是一线派送员，‘双11’期间，我们的上班时间都会根据具体情况适当延长，但大家都没什么怨言。”在区邮政公司城区营业投递部，正在往电动三轮车上装快件的邮递员许华晨说，“‘双11’期间，业务量实在太大，希望广大市民能够理解。不过，我们也会尽可能地保证及时、准确地把快递送到市民手中。”
消协提醒
理性消费，留存证据
1为减少消费纠纷和不必要的损失，消协工作人员提醒广大消费者，在网购商品时，尽量选择信誉高、服务好的商家，特别要看清上面是否有（工商）登记注册的标志；在消费过程中，要保留好所购商品信息及相关的交易证据；收到商品后当场验货，存在问题拒绝签收。同时提醒广大经营者，要守法经营，严格规范自身经营行为，赢得消费者的信赖和口碑。
针对网购中的虚假信用问题，消协工作人员提醒消费者，购物时要看商家是否总存在炒信誉。所谓“炒信誉”，是指某些通过专业刷信誉机购，获得较高的信誉度。此类卖家一般都有一些特征，如在某一特定时段信誉度突飞猛进，其真实性值得商榷。一般来说，专业刷出来的信誉，往往是相同ID一月刷6个信用度，不多不少。还有一些是网名相似的假买家，如不少匿名评价太多（超过20%），就有刷信誉的嫌疑。
目前，《电商法》还缺少相应细则，有业内人士建议，相关部门可根据电子商务发展需要和消费者需求的变化，尽快出台相应的配套规章制度或司法解释，细化相关规定，督促电商经营者及电商平台落实责任，充分保障网络消费者的合法权益。同时，监管部门要加大监管力度，根据职能进行电商登记、后期监管，通过定期报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报等多种形式，阐明网络消费维权难点、热点，对相关平台进行点名鞭策。
区消协工作人员表示，团购的最终获益者还是商家，因此商家要增强行业自律意识，不仅要履行自己的义务，更需要知晓消费者的权利，只有诚实经营、遵守法律法规，才能在竞争中立于不败之地。同时，建议消费者养成良好的消费习惯和维权意识，消费前要了解团购网站的情况，尽量选择一些大众性、金额较小的商品，避免大金额的财产损失。应对销售页面、商品详细、服务项目、消费提示、付款界面、客服聊天记录等，进行截图保存，为投诉、申诉或诉讼保留证据。
